Amazon uk で買い物をしようとしたら、ログインできない!!そしてまさかのkonozama事件発生

Konozamaをイギリスで経験することになろうとは思ってもいませんでした。

konozamaとは、インターネット通販のamazon.co.jpで欲しいものを注文したのに、場合によっては永遠に届かないという現象の事。

近年では若干の発送遅延に対しても使われるが、本意としては「amazonの都合で注文を強制キャンセルされること」を指す。

出典:http://dic.nicovideo.jp/a/konozama

Amazon + ok を反対に読むとコノザマになるという、昔からあるネットスラングですね・・・

って、そんなことはどうでもいいんですが、まさにこれと同じことが発生。しかもイギリスで。

どうなってるんですか、イギリスのアマゾンw

ことの発端は先日、ブリタのポット型浄水器が欲しくなって、アマゾンで注文したのが始まりです。近所のスーパーやWilko も見てみたのですが、アマゾンが一番安かったので、アマゾンで購入することにしました。

Amazon uk での買い方は日本のアマゾンと変わらないので、難しいことはありません。

このように、ちゃんとオーダーを完了させました。支払いはクレジットカードで。

通常配達だと5日~10日かかるそうです。もちろん、amazon prime とかを使えば次の日に配達してくれたりもしてくれますが、日本だとそんなのを選ばなくても2,3日もあれば届くのは当たり前でしたよね?(本当に、日本の配達業者さんはすごい。)

まあでも、ここはイギリスだししょうがないかと思いつつ、5日が過ぎ、配達最短予定日の日になりました。

まだ届いていないので、配達状況はどうなっているかを調べるためにログインしようとしたのですが、

なんと、ログインができなくなっているではありませんか!!

何度やってみてもダメ。正しいメールアドレスとパスワードのはずなのに、なぜ?(確かに、パスワードを忘れて変更はしたけど・・・)

仕方がないので、パスワードを再度変更してみたら、

Your password has successfully changed!

というメールが来たので、そのパスワードを入力してみたのですが・・・

やっぱりログインできねーw

その時点ではまだ配達予定日を完全には過ぎていなかったので、まあ商品が届いたらいっかー、くらいの気でいました。

しかし、最終予定日になってもまだ届かない!(あ、でも、知り合いのイギリス人によると、2,3日の遅れは普通にあるとのことだそうです。)

ログインもできないので配達状況すら確認できないという困った状態に陥ったため、気乗りしないままカスタマーサポートに連絡。もちろん、メールでですw

アマゾンの対応は早かったです。12時間以内の返信を目標にしているとのことでしたが、数時間後には連絡が来ました。

”We have removed the hold from your account but unfortunately your recent order(s), including (注文番号), could not be completed…..”

って書いてあるのですが、removed the hold from your account って、私のアカウントは知らないうちに利用できないようにされていたみたいですwww

しかも、注文は完了してないと。

完了させるためには、もう一度amazonのホームページからオーダーしてくださいと書かれていました。

これを読んだ私の気持ちは、

えええええええええええええそんなああああ

って感じでした。10日も待った結果がこれかよ。ほんとにコノザマだわww

ちなみにアカウントの停止が解除されたおかげで、最後に設定したパスワードでログインはできるようになっていました。

確かに注文履歴を見ても、確かに何もなかったことにされていますw

大丈夫だとは思いますが、まさか支払いだけされているなんてことになっていないか不安だったので、再度質問をしてみることに。

ついでに、なんで注文完了の画面が出てconfirmationのメールも来たのに、注文が実際にはできていなかったかという理由も聞いてみることにしました。

するとやはり、数時間後には返信が。この辺の仕事の速さはさすがアマゾンです。(←上から?w)

返事は以下の通りでした。

簡単に言うと、「第三者が私に成りすまして商品を購入しようとしたと思ったので、アマゾン側が注文を取り消し、アカウントのパスワードもリセットした」とのことみたいです。

で、今回私が問い合わせたことによって、私本人によって注文されたことが確認できたから、パスワードが使えるようになったと。

そして、注文は完了していないから、料金も請求されないよ、ということが書いてありました。

なるほど。

今回のアカウント停止の理由は、アカウントを作ったばっかのにパスワードを忘れてログインができなくなり、新しくパスワードを作ろうとしたからだと思われるのですが、それにしても、連絡くらいしてほしくない?(怒)w

第一、when a customer’s ordering habits change drastically and abruptly って、まだ1回しか注文してないんだから私の注文パターンがわかるはずないだろって突っ込みたいww

まあ、いずれにせよ、私のアカウントは元通りになり、注文が完了していないので余計なお金を請求されることはないということが分かりました。

しかし・・・・・・・・・

また振出しに戻ってしまった・・・。

ブリタの浄水器を手に入れるまで、さらに5日~10日かかるのかorz 時間がかかっても、アマゾンでの価格は魅力的なんですよね。

しかし、今度はamazon から購入するか、マーケットプレイスから購入するか迷う。

今回の問題の解決策を調べているうちに、「マーケットプレイスから買うと届くのがめちゃ遅いよ!」というレビューをみたので、躊躇しているところです。でも、アマゾンで買うより安いし、もともとそこで買う予定だったので、さてどうしよう。

・・・迷ってないで一刻も早くオーダーしろよって感じですねw 行ってきます。

今度こそ、ちゃんと手に入りますように(泣)

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コメント

  1. K NIHEI より:

    初めまして、このエラーが出た時、メッセージは

    There was a problem
    Internal Error. Please try again later.

    でしたか?
    今僕もこのメッセージがでてログイン出来ない状態にいます(;ω;)

    • よもぎ より:

      はじめまして!コメントありがとうございます^^

      私の時は、そのメッセージは出ませんでした。
      確かパスワードかIDが間違っていますよ言うメッセージだったような・・・。

      もしその状態が続くようでしたら、カスタマーサービスに連絡してみたほうがいいかもしれません。
      ちなみに、対応は早かったですよ。

      早くログインできるようになるといいですね!